EMPRESAS QUE BRINDAD SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA

Características del Servicio 

Centro de soporte: El soporte de primera línea para los sistemas de los usuarios finales y software pueden presentar algunos de los retos más importantes de la administración de su entorno informático del cliente. Se pueden utilizar cantidades significativas de tiempo y recursos en los amplios arreglos de cuestiones que lleguen a su centro de soporte. Al mismo tiempo, muchas organizaciones carecen de herramientas y procesos que midan la calidad de su centro de soporte, del progreso hacia metas efectivas y de la satisfacción del usuario final.

 Dell proporciona un centro de soporte completo que se impulsa con las metas de calidad, de valor y de satisfacción del cliente. El centro de soporte de Dell es confiable en cuanto a resolución, rastreo, escalación y seguimiento en todas las cuestiones relacionadas con el sistema que afecten su productividad. Usted puede personalizar el nivel de apoyo que el centro de soporte brinda, así como el flujo de trabajo, el enrutamiento de llamadas y los requerimientos de integración necesarios para brindar una buena experiencia de soporte a sus usuarios finales. 

Dell brinda un nivel de servicio continuo e información de resoluciones trabajando en conjunto con usted para un desempeño continuo de administración y activos Las capacidades de servicio incluyen: – Un centro de soporte de distintos fabricantes – Administración externa de envío – Soporte de software comercial disponible – Control a distancia y herramientas en línea – Soporte de software personalizado – Administración de contraseñas.

Servicios en campo: Dell proporciona los Servicios en Campo para sus sistemas de escritorio, software y componentes periféricos de distintos fabricantes. Se envían proveedores de servicio autorizados a su usuario final cuando los problemas de su hardware, software o componentes periféricos no pueden ser resueltos a distancia. 

Los Servicios en campo relacionados con diagnósticos a domicilio y soporte de reparación que incluya mano de obra, componentes y experiencia en software necesitan el restablecimiento de sus sistemas de escritorio para una operación normal, para ayudar a minimizar las fallas del producto y extender la vida útil de su equipo.3 Las capacidades de servicio incluyen: — Interrupción / reparación de hardware — Soporte VIP — Soporte de escritorio — Reparación en la propia ubicación — Instalación, movimiento, adición y cambio — Soporte a domicilio Servicios Visite www.dell.com/la/servicios para más 

Empresas Nacionales que brindan soporte técnico a distancia.

México

 Teléfono: 01 (55) 2489 9236

Fax: 01 (800) 1616 376

Soporte y servicio técnico remoto inmediato las 24Hs. Gracias a Internet podemos brindar soporte remoto en segundos.

Si dispone de una conexión a internet podemos acceder a su PC o Notebook y solucionar muchos inconvenientes.

Si está cansado de "sufrir" su computadora en vez de disfrutarla y padece problemas con virus, spyware, worms, troyanos, nosotros lo solucionamos. 

Si la actualización de software y su configuración son un dolor de cabeza deje su computadora en manos de nuestro servicio técnico remoto de computadoras y olvide esas complicaciones.

Solucionamos estos inconvenientes y muchos otros. Somos especialistas en brindar Soporte técnico remoto y servicio técnico remoto.

Gracias a Internet podemos brindar soporte remoto en segundos.

Le ofrecemos lo siguiente:

• Eliminación de virus (Spyware, worms, troyano etc.)

• Actualización de software

• Configuración de software

• Instalación de software (Juegos, aplicaciones, etc.)

• Solución de emergencia las 24 horas.

• Asesoramiento sobre reparaciones de la PC

• Mantenimiento Preventivo y Correctivo 

Es un sistema seguro y no invasivo, cuando termina el técnico, cierra la aplicación y ya no se podrá volver a acceder a su equipo hasta que usted vuelva a ejecutar la aplicación y requerirlo.

http://www.capicom.com.ar/remoto/

 

Soporte técnico telefónico en horario de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes y las 24 horas.

México

Teléfono: 01(55)2489 9236

Fax: 01(800)1616 376

 La gran mayoría de los problemas que un usuario tiene con su computadora se derivan de la falta de conocimiento en el uso de software o sistemas, dichos problemas normalmente pueden ser resueltos en minutos por el personal adecuado.

Imagine que cuando usted tenga un problema tan solo tenga que hacer una llamada y un técnico ingresará remotamente a su PC para poder ver su pantalla y tomar control de la misma.

Usted podrá darle temporalmente permiso al técnico experto para acceder remotamente a su computadora.

 Beneficos:

El Cliente contará con un equipo multidisciplinario en tecnología de información para solucionar cualquier tipo de requerimiento en cómputo (ingenieros, técnicos o instructores). Se pueden utilizar las horas de cobertura mensual de la póliza en los servicios que el Cliente decida. Tener respuesta inmediata ya sea remoto, telefónico o presencial para solucionar sus problemas de tecnología. Garantizar la continuidad en la operación tecnológica de su negocio. El mantenimiento preventivo y correctivo que tradicionalmente ofrecen otras empresas, es solo uno de los múltiples servicios que cubre nuestra póliza.